Desenvolvido
por: Aline Bartz / Natana Chitolina
SISTEMAS
DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS (SIG)
Conceito: Sistema de Informações Gerenciais é o
processo de transformação de dados em informações que são utilizadas na
estrutura decisória da empresa, bem como proporcionam a sustentação
administrativa para otimizar os resultados esperados.
Importância
dos Sistemas de Informação Gerencial para as Empresas
Tem-se dificuldade em
avaliar quantitativamente os benefícios oferecidos por um sistema de informação
gerencial, mas sob determinadas condições, pode trazer os seguintes benefícios
para as empresas:
- Redução dos custos das operações;
- Melhoria no acesso às informações, proporcionando relatórios mais precisos e rápidos, com menor esforço;
- Melhoria na produtividade.
a) SIG Defensivo:
•
Tem a missão de construir informações defensivas. Ou
seja, aquelas informações orientadas a evitar surpresas desagradáveis para a
organização. Portanto, este SIG não está procurando “puxar” a empresa para
frente;
•
O SIG Defensivo não tem enfoque Tático nem
Estratégico, é cunho Operacional, ligado mais a controles de Qualidade.
b) SIG Inativo:
•Tem a missão de construir informações
tático-operacionais, que servem para analisar e comparar o desempenho da
organização. Exemplos: Balanços empresariais, relatórios de produtividade dos
funcionários, controles de qualidade operacionais da produção.
c) SIG Ofensivo:
· Tem a missão de obter a identificação de
oportunidades de negócios para a empresa. É um SIG de nível estratégico. Exemplos: verificar o cadastro de clientes
semanalmente, para verificar os que não estão mais impedidos de comprar a
prazo.
d) SIG Interativo:
•
Tem a missão de Gerar novas oportunidades de
negócios para a organização. É de nível estratégico. Exemplos: Questionários
on-line, gerando novos produtos. Sistemas de Pós-Venda Interativos, alterando
produtos.
Obs.: Para o desenvolvimento desses SIG´s, e
principalmente o interativo e o ofensivo, o executivo deve estar focado no
macro ambiente (Ecossistema) da organização.
Os
sistemas de informações gerenciais podem trazer os seguintes benefícios
para
as empresas:
1. Redução
de custos nas operações;
2. Melhoria
no acesso às informações, propiciando relatórios mais precisos e rápidos, com
menor esforço;
3. Melhoria
na produtividade;
4. Melhorias
nos serviços realizados e oferecidos;
5. Melhoria
na tomada de decisões, por meio do fornecimento de informações mais rápidas e
precisas;
6. Estímulo
de maior interação entre os tomadores de decisão;
7. Fornecimento
de melhores projeções dos efeitos das decisões;
8. Melhoria
na estrutura organizacional, para facilitar o fluxo de informações;
9. Melhoria
na estrutura de poder, proporcionando maior poder para aqueles que entendem e
controlam o sistema;
10. Redução
do grau de centralização de decisões na empresa;
11. Melhoria
na adaptação da empresa para enfrentar os acontecimentos não previstos.
INFORMAÇÕES GERENCIAIS SOBRE A PRODUÇÃO:
Colocando-se na
posição de um gerente de produção informações relevantes ao negócio são:
·
Gerenciamento de
pedidos;
·
Produtividade
diária/semanal/mensal;
·
Gerenciamento de
recursos (materiais, equipamentos, pessoas...);
·
Quantidade de Não
conformidades e/ou defeitos diárias/semanal/mensais;
·
Mercado –
concorrentes.
Os indicadores e
informações gerenciais variam de acordo com as necessidades e o objetivo de
cada situação... Aumento ou diminuição de produção / aumento ou redução de
estrutura, etc...
Neste contexto, o SIG auxilia os
executivos das empresas a consolidar o tripé básico de sustentação da empresa:
quantidade, produtividade e participação. A qualidade não deve estar associada
apenas ao produto ou serviço final. A qualidade deve envolver o nível de
satisfação das pessoas no trabalho, associado a uma quantidade de vida que se
estenda à sua estrutura pessoal, familiar e social.
A produtividade não deve ser
abordada como um assunto de tempos e métodos, de ergonomia ou de linhas de
produção. Ela deve ir até o nível de produtividade global e consolidar a
filosofia de comprometimento de todos para com os resultados parciais e globais
da empresa.
Para que a empresa possa usufruir
as vantagens básicas do sistema de informações gerenciais, é necessário que
alguns aspectos sejam observados, entre os quais podem ser citados:
·
O envolvimento adequado da Alta e Média
administração com o SIG;
·
A competência por parte das pessoas envolvidas no
SIG
·
O uso de um plano-mestre.
·
A atenção específica ao fator humano da empresa
·
A habilidade dos executivos da empresa para tomarem
decisões com base em informações.
·
O apoio catalisador de um sistema de controladoria
(contabilidade, custos e orçamentos).
·
O conhecimento e a confiança no SIG.
O processo de tomada de
decisões segue-se as etapas abaixo:
•Identificação
do problema
•Análise
do problema
•Estabelecimento
de soluções alternativas
•Análise
e comparação das soluções alternativas
•Seleção
de alternativas mais adequadas
•Implantação
da alternativa selecionada
•Avaliação
da alternativa selecionada
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